冬季供暖是保障民生的頭等大事，涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)群眾利益，是重要的民生工程、民心工程。進(jìn)入9月，隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，海利豐能源已全面進(jìn)入供暖備戰(zhàn)狀態(tài)，有條不紊的展開(kāi)供暖設(shè)施維護(hù)檢修、預(yù)繳收費(fèi)等各項(xiàng)工作。
早部署 早行動(dòng) 確保供暖設(shè)施安全運(yùn)行
公司提前部署，精心組織，各個(gè)崗位上已是一片繁忙景象。測(cè)量數(shù)據(jù)、檢查設(shè)備、應(yīng)急搶修等，廣大海利豐職工，穿梭在供暖片區(qū)、管網(wǎng)沿線，進(jìn)行著一項(xiàng)又一項(xiàng)繁瑣而細(xì)致的工作，但為了居民們可以溫暖地渡過(guò)這個(gè)冬天，海利豐人不辭辛苦，毫無(wú)怨言，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
截至目前，海利豐能源先后完成8個(gè)片區(qū)、51個(gè)供熱站、東營(yíng)市內(nèi)24個(gè)社區(qū)、18所單位；外地片區(qū)19個(gè)社區(qū)、12所單位進(jìn)行了全面檢修。先后保養(yǎng)閥門(mén)1200余個(gè)、更換閥門(mén)230余個(gè)、更換排氣閥1000余個(gè)、室內(nèi)外管線更換600余米、漏點(diǎn)焊接150余處、室內(nèi)應(yīng)急處理120余次。海利豐能源全力防范管道發(fā)生跑、冒、滴、漏等問(wèn)題出現(xiàn)，為今年冬季供熱的安全平穩(wěn)運(yùn)行奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。
優(yōu)化供熱服務(wù)體驗(yàn) 開(kāi)展預(yù)繳獻(xiàn)禮活動(dòng)
為了進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)積極響應(yīng)廣大用戶對(duì)便捷、高效服務(wù)的需求，海利豐能源公司“溫暖獻(xiàn)禮 預(yù)繳有驚喜”活動(dòng)9月14日在龍居社區(qū)、墾利勝利社區(qū)、永安片區(qū)、南郊花園等片區(qū)正式拉開(kāi)帷幕。繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員熱情洋溢，耐心解答每一位用戶的問(wèn)題，從供暖政策解讀到繳費(fèi)流程指導(dǎo)，再到參與禮品領(lǐng)取相關(guān)細(xì)節(jié)，一一詳盡說(shuō)明，確保每位用熱用戶都能享受到便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)于此次活動(dòng)，居民們紛紛表示贊賞和歡迎，領(lǐng)取禮品后，用戶們臉上洋溢著滿意的笑容。一位正在領(lǐng)取禮品的女士表示：“提前繳納供暖費(fèi)不僅能領(lǐng)取禮品，還能避免冬天排隊(duì)的麻煩，而且送的禮品也很實(shí)用，真的很貼心。此次活動(dòng)的開(kāi)展受到了用戶的一致好評(píng)，截止目前在四個(gè)服務(wù)片區(qū)累計(jì)發(fā)放禮品1000余份，充分體現(xiàn)了海利豐能源的供熱服務(wù)得到了所在片區(qū)用戶的認(rèn)可和信任。作為供熱服務(wù)企業(yè)，我們深知服務(wù)的重要性，在禮品派發(fā)的過(guò)程中，我們不僅僅是派送禮品，更是用心傾聽(tīng)用戶的訴求?；顒?dòng)前工作人員認(rèn)真整理用戶臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，工作人員確保每一位用戶知曉繳費(fèi)活動(dòng)及小區(qū)供暖負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠隨時(shí)聯(lián)系到我們，同時(shí)，記錄用戶反映去年供熱期間出現(xiàn)的問(wèn)題，并第一時(shí)間傳達(dá)給相關(guān)工作人員，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決。
下一步，海利豐能源將加大巡檢力度，人員值班值守等工作，保證供熱設(shè)備處在最良好的待運(yùn)行狀態(tài)，在即將到來(lái)的供暖季“火力全開(kāi)”，保障千家萬(wàn)戶度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
